Politique de confidentialité

Chez ANASTHASIA, nous accordons autant d’importance à votre confiance qu’à votre fidélité. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez notre boutique ou passez commande, pourquoi nous les collectons et quels sont vos droits. Nous la rédigeons avec autant de clarté que les pièces que nous créons.

Dernière mise à jour : octobre 2026

Qui nous sommes

ANASTHASIA est une marque commerciale d’Anasthasia V.O.F., responsable du traitement de vos données personnelles.

Anasthasia V.O.F.
Sint Josephstraat 11
4901 GM Oosterhout, Pays-Bas
Chambre de commerce (KvK) : 98477234
Numéro de TVA : NL868512266B01
E-mail : info@anasthasia.eu

Ce que nous collectons

Lorsque vous passez commande, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone si vous le fournissez, ainsi que les détails de votre commande. Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons les informations complètes de votre carte.

Lorsque vous vous abonnez à nos e-mails, nous collectons votre adresse e-mail.

Lorsque vous nous contactez, nous conservons votre message et vos coordonnées afin de pouvoir vous aider.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons automatiquement des données techniques limitées, telles que votre adresse IP, le type de navigateur et les pages que vous consultez, par l’intermédiaire de cookies et de technologies similaires.

Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons vos données pour préparer et livrer votre commande, traiter les paiements et les retours, assurer le service client, vous envoyer nos e-mails si vous vous êtes abonné, améliorer notre boutique et remplir nos obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable.

Nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes conformément au RGPD : l’exécution d’un contrat (votre commande), votre consentement (e-mails marketing et cookies non essentiels), nos intérêts légitimes (amélioration et sécurisation de notre boutique) et les obligations légales.

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons vos données qu’avec les partenaires qui nous aident à faire fonctionner ANASTHASIA, et uniquement dans la mesure nécessaire :

Shopify, la plateforme qui héberge notre boutique et traite les commandes
Shopify Payments, notre prestataire de services de paiement, qui traite votre paiement en toute sécurité ; et Klarna lorsque vous choisissez de payer en plusieurs fois, qui peut traiter vos données conformément à sa propre politique de confidentialité afin d’évaluer votre demande de paiement
Les transporteurs, tels que PostNL et DHL, pour livrer votre commande
Klaviyo, notre plateforme d’e-mailing, si vous vous êtes abonné à nos e-mails
Les services d’analyse et de publicité qui nous aident à comprendre comment notre boutique est utilisée

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Lorsque des partenaires traitent des données en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les clauses contractuelles types de l’UE.

Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, tels que ceux qui conservent votre panier, ainsi que, avec votre consentement, des cookies d’analyse et de marketing. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres des cookies de notre boutique ou ceux de votre navigateur.

Durée de conservation

Nous conservons les données relatives aux commandes pendant la durée requise par la loi fiscale néerlandaise, soit sept ans pour les documents administratifs. Les abonnements aux e-mails sont conservés jusqu’à ce que vous vous désabonniez. Les messages du service client sont conservés jusqu’à deux ans. Les données dont nous n’avons plus besoin sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit d’accéder aux données que nous détenons à votre sujet, de les faire corriger ou supprimer, de limiter ou vous opposer à leur utilisation, de les recevoir dans un format portable et de retirer votre consentement à tout moment. Chaque e-mail marketing contient également un lien de désabonnement.

Pour exercer l’un de ces droits, envoyez un e-mail à info@anasthasia.eu et nous vous répondrons sous un mois. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Sécurité

Notre boutique fonctionne via une connexion SSL sécurisée et nous travaillons uniquement avec des partenaires qui respectent des normes de sécurité élevées. L’accès aux données personnelles au sein d’ANASTHASIA est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous servir.

Enfants

Notre boutique n’est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre, par exemple lorsque nous travaillons avec de nouveaux partenaires. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, avec la date indiquée ci-dessus.